1. はじめに
私たちの製品をご購入いただき、ありがとうございます。ご購入に際して、返品や返金に関するポリシーをご確認ください。お客様にご満足いただけるよう努めていますが、万が一の際には、以下のガイドラインに従って対応いたします。
2. 返品の条件
- 返品は、商品到着後30日以内にご連絡いただいた場合に受け付けます。
- 商品が未使用で、元の状態である必要があります。タグやパッケージが破損していないことが条件です。
- 返品にかかる送料は、お客様の負担となります。ただし、商品に欠陥がある場合は、返品送料は当社が負担します。
3. 返品手続き
- 返品の連絡: 返品をご希望の場合は、まずメールまたはお電話でご連絡ください。返品の手順についてご案内いたします。
- 返品の送付: 返品承認後、指定された住所に商品をお送りください。
- 返品の確認: 商品が当社に到着次第、返品を確認し、返金手続きを行います。
4. 返金の処理
- 返品された商品が当社に到着し、確認後、返金手続きを行います。返金は、元の支払い方法に戻されます。
- 返金処理には通常5〜10営業日かかりますが、銀行やクレジットカード会社によっては、さらに時間がかかる場合があります。
5. 交換について
- 商品の交換をご希望の場合は、返品手続きと同様にご連絡ください。交換手続きについての詳細をご案内いたします。
- 交換商品の在庫状況により、希望する商品と交換できない場合があります。その際は、返金対応をさせていただきます。
6. 問い合わせ先
返品や返金に関するご質問がある場合は、以下の連絡先までご連絡ください：
- メールアドレス: info@brightnesss.com